台灣高絲股份有限公司線上購物服務條款

歡迎您在 台灣高絲股份有限公司(下稱本公司)ADDICTION網路旗艦店進行消費,為維護您的權益,購物前請仔細閱讀以下約定條款。本約定條款是為了保護「您」以及「台灣高絲股份有限公司」的利益,當您點選「我同意」的選項或在本公司 ADDICTION網路旗艦店 進行訂購、付款、消費或進行相關行為,即視為您事先已經知悉並同意遵守本約定條款的所有約定。 若您未滿二十歲,請確認您的家長或監護人已閱讀、瞭解並同意本約定條款之所有內容,並同意您上本公司ADDICTION網路旗艦店,方可繼續使用本服務。   您同意您與本公司間有關 ADDICTION網路旗艦店 相關服務使用事宜,得以電子文件(如:電子郵件或網站公告)為意思表示方法。  

一、線上購物

  • 因本公司另有實體據點,可能發生本公司 ADDICTION網路旗艦店頁面顯示有庫存,實際上本公司ADDICTION網路旗艦店已無庫存之情況,故如發生您已下訂而本公司 ADDICTION網路旗艦店 實際上並無庫存之情況,本公司ADDICTION網路旗艦店 將盡速為您調貨,如因商品缺貨而無法調貨,將主動聯絡您並為您辦理退款。您所訂購的所有商品,本公司負責協助您解決產品使用上的疑問。
  • 您一旦在本公司 ADDICTION網路旗艦店完成消費的訂購程序,就表示您提出要約、願意依照本約定條款及相關網頁上所載明的交易條件或限制,訂購該商品,您所留存的聯絡資料(如收件者地址、電話)如有變更,應立即連絡本公司客服人員處理,並且不得以資料不符為理由,否認訂購行為或拒絕付款。
  • 在您使用信用卡進行購物時,您必須填寫確實的信用卡資料。若被發現有不實登錄或任何未經持卡人許可之盜刷情形時,本公司有權暫停或終止您的會員資格並將依法追究。為了保護會員的隱私及權益,本公司不會留存會員在網站上登錄的信用卡號等金融資料。
  • 您在本公司 ADDICTION網路旗艦店 進行的所有消費行為,原則應以本公司電腦系統所自動紀錄的電子交易資料為準,如遇糾紛,本公司同意提供該筆電子交易資料供您參考,若您仍認為該交易資料有誤,請立即通知本公司進行協商。
  • 您所訂購的商品,若經配送兩次無法送達、且無法聯繫超過三天者,視為受領遲延,本公司得主動取消該筆交易,並扣除運費後再進行退款處理。 

二、退貨與退款

若要辦理退貨,請務必在收到商品後的7日內聯繫客服或以EMAIL方式提出退貨申請(EMAIL僅接受於ADDICTION網路旗艦店網站提出),客服人員將與您聯繫確認退貨原因,確認退貨後將由指定的宅配公司收回全訂單商品與贈品,運費由本公司吸收,回收商品後經客服人員確認退回商品無毀損後,才會進行退款相關作業。

A、 何謂鑑賞期?鑑賞期之計算方式?

本網站將提供您消費者保護法之服務,提供商品到貨7天鑑賞期(注意:鑑賞期非試用期,若經拆封或使用將會影響退貨權限),收到商品隔天開始,為鑑賞期第一天,依此類推;於期間內可隨時解約退貨,但提醒您注意,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態(包含購買商品、附件、商品原廠內外包裝、贈品及所有隨附文件或資料之完整性等)。

B、 美妝保養品退換貨須知?

  • 商品保存方式請依照說明書指示擺放,勿置於日曬、高溫或潮濕處,以避免商品變質無法使用。
  • 如商品本身具有瑕疵(如變質、異味、懸浮物、油水分離、過期、容量不足者)或因運送過程導致商品故障、損壞者,請於7天鑑賞期內辦理退換貨。
  • 如內含試用品或體驗品之商品請先酌量使用,若主商品(含贈品)一經拆封、使用或會員造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質等,將無法受理退換貨。
  • 為保障會員之衛生安全,如商品屬特殊之個人衛生用品(包括但不限於按摩器、美體刀等),一經拆封、使用或污損等,恕無法受理退換貨。
  • 本網站所露出之圖片,會因觀看時使用之品牌螢幕及解析度不同等因素,造成圖片顏色與實品之色澤略有不同,請以實品之顏色為準。
  • 美妝商品為私人消耗性產品,不可拆封或試用,一經拆封或使用,將會影響退貨權限。
  • 商品使用後肌膚若感到不適,請立即停止使用,並請教專業醫師。
  • 請將商品保存於陰涼通風的地方,勿長期放置在高溫下,以免變質。
  • 請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)一併退回,若不慎缺件將會影響退換貨權限。如有下列情形可能影響您的退貨權利,導致無法辦理退貨:
    • 隨商品已附上相同之試用品,或在收到商品前已提供您試用之機會。
    • 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
    • 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
    • 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
    • 經主管機關公告得排除退貨規定之合理例外情事者。

C、 如何辦理退貨

  • 為加速處理流程,本網站僅提供退貨服務而無換貨服務(僅新品瑕疵或寄送錯誤可換貨,請聯絡客服)。若同一訂單為訂購優惠組合活動或同時訂購多件商品,則需【整筆】訂單辦理退貨,請恕無法部分退貨。
  • 退換貨之申請僅接受於ADDICTION網路旗艦店提出,恕無法於任何百貨實體通路/專櫃進行網路訂單之退貨。
  • 您可聯繫[客服信箱]/[客服專線0800-369558]或於ADDICTION網路旗艦店EMAIL提出退貨申請,客服人員將與您聯繫確認退貨原因,確認退貨後將由指定的宅配公司收回全訂單商品與贈品,運費由本公司吸收;客服人員確認退回商品無毀損後,才會進行退款相關作業。
  • 退貨商品收貨說明:請將該筆訂單中所有商品用原包裝紙箱裝箱,並於包裝外註明您的訂單編號,交給物流人員收貨。若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠商品上黏貼紙張或書寫文字。退貨紙箱需含訂單中所有封膜未破壞之商品、附贈贈品。
  • 如果退貨驗收時發現有商品缺件情況發生,客服人員將會另外通知您,待您補齊缺件後才能退款,請儘速處理,以免損及退貨退款權益:
    • 若由物流前往收取缺件,您須負擔此項額外之貨運處理費。若自行寄回請自付運費。
    • 如果無法補齊商品缺件,或因自行將商品送回之交寄過程有所毀損,則無法全額退費。客服人員將秉持最大誠信原則,以一般市場價值認定方式扣除相關成本後,退還所餘貨款。

D、 退貨進度?

待我們收到退貨商品,確實核查無誤後,即會將訂單狀態更新為「取消訂單」。 您可至【訂單查詢頁】之【訂單管理】頁面查看該筆訂單的狀態。  

E、 退款一般需要多少時間?

客服人員確認退回商品無毀損後,此訂單款項ADDICTION網路旗艦店將於7~10個工作天內進行退款申請作業,退貨款項將退至您原付款之信用卡帳戶。(實際入帳日期將視您的發卡銀行或信用卡公司作業時間有所不同)